Wszystkie towary zakupione w sklep.snowgirl.pl objęte są rękojmią. Sprzedawca (Sklep) odpowiada za niezgodność towaru z umową oraz za wady fizyczne i prawne.

Towar jest niezgodny z umową, jeżeli nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Niezgodność z umową zachodzi także wtedy, gdy towar nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela (wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie).

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać:

• doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
• wymianę na nowy,

chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymaga ją nadmiernych kosztów.

Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, bądź naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy oznacza, że klient zwraca towar, Sklep natomiast zwraca klientowi zapłaconą cenę. Klient nie może odstąpić od umowy, gdy niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

Klient, aby skorzystać z powyższych uprawnień, zobowiązany jest zawiadomić o niezgodności towaru z umową Sklep w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. Zawiadomienie należy przesłać emailem na adres sklep@snowgirl.pl

Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć:

• wypełniony „Formularz Zwrotu” (część A oraz rubryka „Reklamacja” w części C) POBIERZ: WORD
• dowód zakupu (oryginał paragonu/rachunku lub faktury VAT).

Sklep odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej od klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem emaila lub telefonicznie. W razie odstąpienia od umowypieniądze stanowiące równowartość ceny zostaną w ciągu 5 dni przelane na dowolne konto bankowe wskazane przez klienta.

Pamiętaj! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.